Отзывы о Робот-пылесос Redmond VR1320S черный

Здравствуйте.
Благодарим за отзыв.
Когда пылесос возвращается на базу, то он видит её местоположение на данный момент и направляется в эту сторону.
Если база стоит неровно или под небольшим углом, то база может быть сдвинута пылесосом или его щетками в сторону. Таким образом, контакта с базой не происходит, её местоположение изменяется и пылесос отходит на заложенное алгоритмом расстояние в сторону, чтобы повторить попытку возврата.
В данном случае, для теста, просим Вас поставить базу в место, где она будет стоять устойчиво, или попробуйте придержать её рукой сверху, чтобы она не двигалась. Базу лучше располагать у стены.
Есть предположение, что пылесос полностью исправен, а случайные сбои с возвратом на базу связаны с не очень удачным её расположением.
Также проверьте ещё, пожалуйста, что Вы удалили все транспортировочные материалы между корпусом и бампером (мягкие вставки) – они могут перекрывать датчики.
Для более детального ознакомления конкретно с Вашей ситуацией просим Вас направить обращение на почту [email protected] c приложенным видео возвращения пылесоса на базу.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND

А если он протерт до блеска?А станцию все равно не видит?

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании техники REDMOND.
Самая распространённая причина, по которой пылесос не видит станцию, это запыление датчиков. Пылесос и саму базу рекомендуется периодически протирать от пыли. Провода, шторы, мелкую мебель рекомендуется убирать перед началом уборки. Или же Вы можете в приложении ограничить зоны, куда пылесос не должен заезжать.
Если пылесос передавался в авторизованный сервис, то отказ от гарантийного обслуживания без документального обоснования невозможен. В таком случае свяжитесь, пожалуйста с отделом центральной сервисной поддержки по эл.почте [email protected] .
В письме просим подробно описать ситуацию, указать где и когда совершалась покупка, в какой сервисный центр обращались и приложить фото документов (чек, отказ из сервисного центра). Наши специалисты проведут проверку по Вашему случаю и предоставят способы решения.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется любая другая помощь, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой пользователей REDMOND для индивидуальной консультации через сайт компании.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND

А вы не пробовали просто протирать его, чтобы он видел станцию? И что за бред про провода, которые можно убрать перед началом уборки... пользуюсь этим же пылесосом и осталась в восторге