Отзывы о 11" Планшет Samsung Galaxy Tab S9 5G 128 ГБ бежевый + стилус

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Надеемся, что Samsung Galaxy Tab S9 принесет вам еще много положительных впечатлений!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Сожалеем, что у вас возникают сложности в работе устройства.

Пожалуйста, отправьте нам данные журнала системы через приложение Samsung Members, доступное в Google Play. Это поможет ускорить решение сложности в последующих обновлениях ПО. Для этого необходимо в Samsung Members перейти на вкладку «Поддержка» и выбрать пункт "Отчеты об ошибках". В появившемся всплывающем окне выберите "Всегда" или "Только в этот раз". Затем выберите категорию и опишите все важные подробности в появившейся форме обратной связи. Убедитесь, что выбран параметр «Отправлять данные системного журнала». Вы также можете добавить видео или скриншот, используя значок скрепки в правом верхнем углу экрана, чтобы предоставить дополнительную информацию о сложности. После отправки вам напишет специалист компании и сообщит дальнейшие инструкции.

Рекомендуем ознакомиться со статьей "Почему дисплей Samsung Galaxy не реагирует на S Pen" ( https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/why-samsung-galaxy-display-does-not-respond-to-s-pen/ ) и статьей "Что делать, если S Pen часто теряет соединение с смартфоном Galaxy" ( https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-your-s-pen-is-often-disconnected-from-your-galaxy-phone/ ) на официальном сайте. В первую очередь они касаются смартфонов, однако советы, собранные там, могут быть применены и к планшетам.

Для консультации вы всегда можете обратиться в Единую службу поддержки Samsung по телефону горячей линии 8-800-555-55-55 или задать вопрос в чат технической поддержки https://www.samsung.com/ru/support/chat/ .

Наши специалисты приложат все усилия, чтобы помочь вам разобраться в ситуации!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Сожалеем, что возникают сложности при использовании устройства. В данном случае нужно больше информации, чтобы разобраться в ситуации.

Если вы используете защитное стекло - для стабильной работы сенсора рекомендуется использовать стекло с толщиной не более 0.2 мм. Дополнительно рекомендуем ознакомиться со статьей «Что делать, если сенсорный экран на Samsung Galaxy не распознаёт касания» на официальном сайте ( https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/touchscreen-isnt-working/ ). Возможно, данные в ней советы окажутся полезны.

Также в фирменном приложении Samsung Members вы можете произвести как полную диагностику устройства, так и протестировать отдельные функции. Для этого зайдите в приложение, выберите пункт «Поддержка» (снизу экрана) -> «Диагностика планшета» -> «Сенсорный экран» и следуйте инструкции на экране.

Возможно, мог произойти системный сбой. Для устранения сложности можно сделать сброс данных для возвращения устройства до заводских значений. При этом будут удалены все данные, включая файлы и загруженные приложения. Предварительно можно сохранить данные. Информация, как это сделать, есть в данной статье: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/how-do-i-transfer-my-contacts-photos-videos-music-and-other-data-from-my-samsung-galaxy/ . Чтобы произвести сброс данных, зайдите в «Настройки» -> «Общие настройки» -> «Сброс» -> «Сброс данных».

Для консультации вы всегда можете обратиться в Единую службу поддержки Samsung по телефону горячей линии 8-800-555-55-55 или задать вопрос в чат технической поддержки https://www.samsung.com/ru/support/chat/

Наши специалисты приложат все усилия, чтобы помочь вам разобраться в ситуации!