Если для вас была оформлена доставка, вы можете обратиться в ближайший магазин, чтобы вам помогли оформить возврат или замену товара.
Как заменить или вернуть товар
Принесите товар с чеком в магазин, в котором вы забирали товар
Обратитесь к сотруднику в зоне выдачи товаров
Вам подберут товар на замену или оформят возврат средств
Условия возврата и замены товара
- Если товар был приобретен в магазине, вы можете вернуть или заменить его в магазине в течение 14 дней.
- Если товар был приобретен на сайте или в приложении, вы можете вернуть или заменить его в магазине в течение 7 дней.
Возврат технически сложных товаров надлежащего качества не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1
Права потребителя при выявлении недостатков
Часто задаваемые вопросы
Законы и правовые акты, регулирующие правила возврата и замены товаров
- Правила продажи технически сложных товаров: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 28.12.2025) "О защите прав потребителей" - ст 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
- Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли продажи: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463