Для оформления возврата или замены товара при себе необходимо удостоверение личности и товар в полной комплектации.
Как заменить или вернуть товар
Принесите товар с чеком в магазин, в котором вы забирали товар
Обратитесь к сотруднику в зоне выдачи товаров
Вам подберут товар на замену или оформят возврат средств
Условия возврата и замены товара
- Вернуть или заменить товар можно в течение 14 календарных дней с момента его получения.
- Абонентские устройства, работающие в сетях сотовой связи (мобильные телефоны, смартфоны, смарт-часы, планшеты и прочие устройства, использующие SIM-карту) возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат, согласно пункту 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Права и обязанности покупателя и продавца при выявлении недостатков
- Потребовать уменьшения цены товара.
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков товара.
- Потребовать возмещения расходов на устранение недостатков товара, если ремонт был выполнен самостоятельно.
- Обменять товар на такой же товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом стоимости.
- Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, вернув товар продавцу.
- При необходимости продавцом (изготовителем) может быть проведена дополнительная проверка качества (экспертиза) товара в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем.
- Если в результате проверки качества (экспертизы) товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.